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上海网红餐厅就餐限时2小时,菜还没上齐,店员就开始劝离

  • 2019-12-02 18:45:02|

最近,郝先生为女儿举办的家庭聚会在上海的网上红色餐厅多图德举行,由于加班,这让郝先生非常不开心。郝先生质疑当餐厅甚至没有提供所有的菜时提醒顾客离开是否合理。

记者参观后发现,由于排队人数众多,王鸿餐厅的用餐时间限制在2小时以内,绝不是一家。顾客对就餐时间限制有不同的看法。

星罗棋布的餐馆

顾客:食物没有端上来,店员开始劝他离开。

8月30日,女儿的生日就要到了,郝先生的家人和她的几个同学的父母聚在一起。晚上,三个成年人和四个孩子聚集在星点七宝商店。形状可爱、味道甜美的茶很受孩子们的欢迎。考虑到孩子们的喜好,郝先生和他的妻子一次点了38道菜。

郝先生38门课程的付款凭证

这家餐馆为郝先生和他的聚会订了两张桌子。第一个学者和第一个粥,沙爹钱肚,椰子脆年糕,金章油条...著名的dotude点心一张接一张地覆盖了两张桌子。晚餐时,孩子们聚在一起玩耍,父母聊天喝茶。气氛很和谐。作为主人,郝先生和他的妻子一边聊天一边看着桌上茶和食物的进展。

“我们发现我们可能在路上点了太多,而且上菜的进度也不太快。每个人几乎都吃饱了,许多菜还没有端上来。”郝先生说。

吃饭时,郝先生要求服务员退回没有端上来的菜,但没有得到餐厅的同意。无奈之下,郝先生和其他人只能一边等其他菜一边聊天。

谁知道呢,饭后将近两个小时,郝先生和其他人没有等着上菜,而是等着吃饭时间到了的通知。服务员告诉郝先生,他们该吃完饭了。"语气很差。"郝先生说。那时,还有大约六道菜没有端上来。

郝先生的妻子记得,当她走进房间时,dot的服务员确实告诉了她吃饭的时间限制,但是因为菜总是处于不退不合的状态,郝家没有考虑吃饭的时间限制。

服务员的催促和劝说让郝先生和其他人觉得在餐厅里不受欢迎,餐桌上的气氛变得尴尬起来。甚至孩子们也意识到了气氛的变化。郝先生清楚地记得,一个孩子曾经建议我们在走廊里吃饭。

孩子们的提议让在场的成年人更加尴尬。十多分钟后,菜终于端上来了。郝先生和其他人打包好新供应的小吃后,他们很快离开了餐厅。一个快乐的聚会被笨拙地打断了,因为晚餐超时了。

点:用餐时间限制只是一个温暖的提醒。

活动结束后,郝先生在微博上写了他的故事,并问道:在他吃完之前,服务员过来告诉我们你可以吃完。两个小时就要到了。这合理吗?

广州多图德餐饮有限公司员工杨小姐告诉记者,多图德已经了解了郝先生的经历。她强调道,虚线并不意味着是客人。两小时的用餐限制只是一个温暖的提醒,而不是强制性措施。

也许在客流高峰时,服务员的态度有些不足。事情发生后,我们已经和上海的商场沟通过,告诉他们不要强迫顾客做任何事情,而是要灵活的向顾客解释情况,大多数顾客都会理解的。

杨小姐告诉记者,设置2小时用餐时间限制的原因是为了让其他排队的客人在高峰时间错开一些时间,以便排队的客人对用餐时间有信心。“我们公司从来没有要求顾客在吃了两个小时后立即离开。我们只是做了一个热情的提醒。这不是通知、命令或公告。”杨小姐说。

记者采访:在大众餐馆就餐的时间限制被广泛使用

事实上,规定吃饭时间限制的受欢迎的餐馆绝不是虚线家庭。记者了解到,由于排队人数过多,许多网上餐馆都设定了用餐时间限制。然而,这些餐馆中的大多数都说吃饭的时间限制不是强制性的。

受欢迎的无线巷火锅曾经引入了两个小时的用餐要求,要求每个人一起进入餐厅。几位消费者表示,他们在就座时收到了服务员的提醒,用餐时间限制为2小时。然而,当记者打电话给radio lane火锅时,接听电话的工作人员告诉记者,2小时的时间限制不是强制性要求,商店不会因为顾客超过用餐时间而追逐顾客。

此外,一些消费者报告说,开业后不久,澳门明星吉猪骨头还介绍了关于用餐时间的建议。建议将小餐桌的用餐时间限制为1小时30分钟,大餐桌的用餐时间限制为2小时。像其他受欢迎的有用餐时间限制的餐馆一样,当宣布用餐时间限制的规则时,商店选择使用没有强制含义的词语,如“建议”。

网上红楼澳门明星唱片猪骨网络地图

吐痰者:你会被提醒离开

尽管商家在措辞和管理上很谨慎,但许多消费者仍然表示,他们对有限的用餐时间感到不舒服。

在Diandude评论页面上,一些消费者直言不讳地说:“虽然他们长时间不能吃饭,但店里的服务员说他们吃饭时感觉不舒服。”一些消费者也委婉地说:“环境很好,也就是说生意太好了,吃饭的时间限制是2个小时,所以你不能体验茶馆的休闲。”

记者在实地体验后发现,对于大多数消费者来说,2小时的用餐时间可以满足用餐需求。然而,对于大量的消费者或那些有社交欲望的人来说,用餐时间限制的存在可能会让他们感到一定的压力。

以滴滴的七宝店为例,虽然滴滴强调用餐时间限制只是一个建议,不是强制性的。然而,在吃饭的过程中,消费者会收到许多关于2小时用餐时间限制的提醒。

在用餐高峰期,dot会在门口设立一个通知提醒消费者:“由于目前排队人数过多,用餐时间限制为2小时。对于由此造成的任何不便,我深表歉意。谢谢你能来!”侍者不时会把招牌举过头顶,给排队的顾客看。

当顾客进入餐厅时,点的服务员也会向顾客强调这顿饭要持续两个小时。吃了将近两个小时后,服务员会多次出现在桌旁,反复查看订单清单,并告知消费者菜肴已经上菜。但是,用餐持续2小时后,dot的服务员会上前通知顾客用餐时间已经到了,并站在附近,直到顾客退房离开。

表扬者:我希望其他网上红色餐馆也会受到时间限制。

然而,许多消费者也表示,他们非常支持受欢迎餐馆的时限制度。这个系统的存在给了排队就餐的更多机会。

甚至一些消费者也抱怨说,因为商家没有实施限时用餐制度。在澳门明星猪骨的评论页面上,一些消费者抱怨商家的限时用餐政策没有落实到位,导致排队长龙。一位名叫“冬天”的消费者说:“明确规定了时间限制,但现场说建议只持续两个小时。商店本身相对较小,当时间没有限制时,有很多人在外面等着……”

也有消费者会主动建议一些受欢迎的餐馆实行用餐时间限制制度。

在一家受欢迎的小吃店的评论页面上,许多网民呼吁企业实行限时用餐。一些网民说:

我不能在5小时内打50张桌子,我该怎么做?我以为这是开放式自助餐。以下是一个心碎的顾客真诚的建议:摆好桌子,把时间限制在2小时以内……这个建议不是一个恰当的例子。另一名网民表达了类似的观点。

许多人吃得很慢,即使吃完后,他们仍然坐在那里聊天,不走开。你不知道外面有很多人在等着吗?与商人的认真接触是有限的,否则有些人真的需要长时间吃饭...

律师们对限时用餐有何看法?

从合理的角度来看,不同的消费者对企业实行的限时用餐制度有不同的态度。那么,从法律的角度来看,商家推出的限时用餐制度是否符合法律?

赵山的律师认为,事先通知的有时限的就餐规定是一致的和双方同意的。随着法律思维的进步,社会将逐渐接受限时用餐等消费模式。

赵山表示,从消费者权益的角度来看,限时用餐似乎侵犯了消费者权益,有霸王条款的嫌疑。此前,消费者保护协会也通过消费提示等方式谴责商家。然而,这种事件很少通过诉讼得到真正保护。它主要是限时用餐。商家会提前通知并解释。消费者在消费前已经清楚地知道了时限,并同意了时限,然后就餐,在合同法中,是双方的自主权和共识。随着法律思维的进步和自愿共识思维的逐步加强,社会应该能够接受有限时间用餐等消费模式。"

上海君悦律师事务所的律师王俊杰认为,霸王条款不应该仅仅用来定义有时间限制的用餐规则。虽然2小时用餐存在一些缺陷,但市场上有很多餐馆,并没有形成垄断地位。消费者可以自己选择其他餐馆吃饭。消费者选择有用时受到限制的餐馆属于《消费者权益保护法》中规定的在享受服务前“餐馆有缺陷且该缺陷不违反法律强制性规定”的情况。在事先通知之后,运营商和消费者已经形成了一个双方都应该遵守的新协议。

编辑|鲁向勇,杜恒峰,肖勇

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来源:晨报(记者张一伟)

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